جلد 21، شماره 124 - ( 7-1393 )
جلد 21 شماره 124 صفحات 68-61 |
برگشت به فهرست نسخه ها
Download citation:
BibTeX | RIS | EndNote | Medlars | ProCite | Reference Manager | RefWorks
Send citation to:
BibTeX | RIS | EndNote | Medlars | ProCite | Reference Manager | RefWorks
Send citation to:
Kuhpayehzadeh J, Hafezi Moghadam P, Imanizadeh Z, Danesh H, Daryazadeh S. Effect of communication skills over emergency department personnel in verbal and physical violence event. RJMS 2014; 21 (124) :61-68
URL: http://rjms.iums.ac.ir/article-1-3373-fa.html
URL: http://rjms.iums.ac.ir/article-1-3373-fa.html
کوهپایه زاده جلیل، حافظی مقدم پیمان، ایمانی زاده زهرا، دانش حسین، دریازاده سعیده. بررسی تأثیر آموزش مهارت‌های ارتباطی به پرسنل بخش اورژانس در رخداد خشونت‌های کلامی و فیزیکی. مجله علوم پزشکی رازی. 1393; 21 (124) :61-68
دانشگاه علوم پزشکی ایران
چکیده: (5345 مشاهده)
زمینه و هدف: پرسنل اورژانس در بیمارستان‌ها در ریسک بالایی از مواجهه با خشونت قرار دارند. هدف این بررسی تاثیر آموزش مهارت‌های ارتباطی به پرسنل بخش اورژانس در رخداد خشونت‌های کلامی و فیزیکی است.
روش کار: این مطالعه از نوع نیمه تجربی بود و برای اجرای این طرح، کلیه پرسنل (پرستاران، منشی‌ها و کمک بهیاران و نگهبانان) بخش اورژانس بیمارستان حضرت رسول اکرم (ص) در یکی از دو کلاس آموزشی که به فاصله‌ی زمانی یک ماه انجام شد، شرکت کردند. میزان بروز خشونت طی دو مرحله قبل و بعد از آموزش با استفاده از پرسشنامه محقق ساخته، توسط پرسنل تکمیل گردید و نتایج با استفاده از آزمون رتبه علامت دار Wilcoxon با یکدیگر مقایسه شدند.
یافته‌ها: به دنبال آموزش، میانگین خشونت‌های کلامی از 8/5 به 1/5 و از انحراف معیار 67/2 به 11/2 کاهش پیدا کرد (135/0p=). همچنین میانگین خشونت‌های فیزیکی نیز از 8/1 به 4/1 و از انحراف معیار 11/2 به 33/2 کاهش پیدا کرد (165/0p=). هر دو مورد بروز خشونت‌های کلامی و فیزیکی به دنبال برگزاری دوره آموزشی کاهش یافت هر چند از نظر آماری معنی دار نبود.
نتیجه گیری: بروز خشونت‌های کلامی و فیزیکی پس از برگزاری دوره‌های آموزشی کاهش یافت و البته معنی دار نبود.
روش کار: این مطالعه از نوع نیمه تجربی بود و برای اجرای این طرح، کلیه پرسنل (پرستاران، منشی‌ها و کمک بهیاران و نگهبانان) بخش اورژانس بیمارستان حضرت رسول اکرم (ص) در یکی از دو کلاس آموزشی که به فاصله‌ی زمانی یک ماه انجام شد، شرکت کردند. میزان بروز خشونت طی دو مرحله قبل و بعد از آموزش با استفاده از پرسشنامه محقق ساخته، توسط پرسنل تکمیل گردید و نتایج با استفاده از آزمون رتبه علامت دار Wilcoxon با یکدیگر مقایسه شدند.
یافته‌ها: به دنبال آموزش، میانگین خشونت‌های کلامی از 8/5 به 1/5 و از انحراف معیار 67/2 به 11/2 کاهش پیدا کرد (135/0p=). همچنین میانگین خشونت‌های فیزیکی نیز از 8/1 به 4/1 و از انحراف معیار 11/2 به 33/2 کاهش پیدا کرد (165/0p=). هر دو مورد بروز خشونت‌های کلامی و فیزیکی به دنبال برگزاری دوره آموزشی کاهش یافت هر چند از نظر آماری معنی دار نبود.
نتیجه گیری: بروز خشونت‌های کلامی و فیزیکی پس از برگزاری دوره‌های آموزشی کاهش یافت و البته معنی دار نبود.
نوع مطالعه: پژوهشي |
موضوع مقاله:
آموزش پزشکی
| بازنشر اطلاعات | |
 |
این مقاله تحت شرایط Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License قابل بازنشر است. |
