fa رویکرد تصمیم‌گیری چند معیاره فازی جهت رتبه‌بندی و بهبود شکاف بین بیمارستان‌های آموزشی وابسته به دانشگاه علوم پزشکی شیراز بر اساس رویکرد کارت امتیازی متوازن آمار زیستی Biostatistics پژوهشي Research <p dir="RTL"><strong>زمینه و هدف</strong>: رتبه‌بندی بیمارستان‌ها یکی از مسائل مهمی است که در ایجاد انگیزه و روح رقابت و تلاش کارکنان بیمارستان نقش دارد و رتبه‌بندی بیمارستان‌ها با ارزیابی دقیق آن‌ها تعیین می‌گردد. در این تحقیق از رویکرد ترکیبی (<span dir="LTR">Fuzzy multi-criteria decision-making hybrid</span> <span dir="LTR">approach</span>) <span dir="LTR">FMCDM</span>، (<span dir="LTR">Balanced-score-card</span>)<span dir="LTR">BSC </span>&nbsp;جهت رتبه‌بندی و بهبود شکاف بیمارستان‌های آموزشی وابسته به دانشگاه علوم پزشکی شیراز استفاده شده است.</p> <p dir="RTL"><strong>روش کار</strong>: این پژوهش از نوع، زمینه‌ای- موردی بود. جامعه‌ی آماری در این پژوهش، تعداد 12 بیمارستان آموزشی تحت نظر دانشگاه علوم پزشکی شیراز بوده وجهت رتبه‌بندی و بهبود شکاف بیمارستان‌ها از چهار ابزار تصمیم‌گیری چند معیاره فازی شامل<span dir="LTR">DEMATEL</span> &nbsp;(<span dir="LTR">Decision Making</span> <span dir="LTR">Trial And Evaluation</span>) فازی،<span dir="LTR">ANP</span> &nbsp;(<span dir="LTR">Analytic Network Process</span>) فازی، <span dir="LTR">TOPSIS</span> (<span dir="LTR">The Technique for Order of</span> <span dir="LTR">Preference by Similarity to Ideal Solution</span>) فازی و <span dir="LTR">VIKOR</span> (<span dir="LTR">Vlse Kriterijumsk Optimizacija Kompromisno</span> <span dir="LTR">Resenje</span>) فازی استفاده شد و در تمامی ابزارهای فوق از نرم‌افزار <span dir="LTR">Excel</span> بهره گرفته شده است.</p> <p dir="RTL"><strong>یافته‌ها</strong>: بر اساس رتبه‌بندی ویکور فازی بدترین گزینه‌ها به ترتیب بیمارستان قطب‌الدین، بیمارستان نمازی و بیمارستان رجایی بودند. این گزینه‌ها در ماتریس تصمیم‌گیری بی مقیاس فازی روش تاپسیس، کمترین مقادیر عملکرد را در 3 شاخص برتر &quot;میزان <span dir="LTR">CPCR</span> موفق&quot;،&quot;نسبت درآمد خالص کل به هزینه‌ی کل در مدت معین&quot;، &quot;میزان حوادث ناگوار ناشی از نقص مراقبت‌ها&quot; کسب کردند و این به این معنی است که تقویت این 3 شاخص را باید یک عامل بسیار مهم در تعیین استراتژی‌های رشد آنان در نظر گرفت. در بین بهترین گزینه‌ها بیمارستان دستغیب، بیمارستان شوشتری و بیمارستان خلیلی قرار داشتند که در ماتریس تصمیم‌گیری بی مقیاس فازی روش تاپسیس به ازای 3 شاخص برتر &quot;میزان <span dir="LTR">CPCR</span> موفق&quot;،&quot;نسبت درآمد خالص کل به هزینه‌ی کل در مدت معین&quot;،&quot;میزان حوادث ناگوار ناشی از نقص مراقبت‌ها&quot; دارای بیشترین مقدار هستند.</p> <p dir="RTL"><strong>نتیجه‌گیری</strong>: سه بیمارستانی که به بر اساس 3 شاخص برتر به‌عنوان بهترین بیمارستان‌ها شناخته شدند در زیرمعیار &quot;میزان <span dir="LTR">CPCR</span> موفق&quot; که به‌عنوان مهم‌ترین شاخص انتخاب شده است دارای بیشترین مقدار نبودند در نتیجه اگر این بیمارستان‌ها در آینده در زیر معیار &quot;میزان <span dir="LTR">CPCR</span> موفق&quot; تنزل بیشتری پیدا کنند، رتبه‌ی بالای خود را در بین سایر گزینه‌ها از دست خواهند داد.</p> <p><strong>Background</strong>: Ranking hospitals are important for their staff motivation and lifting spirit of competition and effort. Ranking hospital is not take place unless an accurate assessment is encouraged. In this study, we used FMCDM, BSC approaches to rank Shiraz University of Medical Sciences&rsquo; teaching hospitals.</p> <p><strong>Methods</strong>: This is a case study. Statistical population consisted of 12 teaching hospitals affiliated to Shiraz University of Medical Sciences. For ranking these hospitals, four fuzzy multi-criteria decision tools including Fuzzy DEMATEL, Fuzzy ANP, Fuzzy TOPSIS and Fuzzy VIKOR were used. Excel software was used for analysis of data.</p> <p><strong>Results</strong>: Based on fuzzy VIKOR results, the worst options were Ghotbodin, Namazi and Rajai hospitals, respectively. These three options obtained the lowest value of the performance in the 3 top indexes on the scale fuzzy decision matrix TOPSIS method. This means that the strengthening of the 3 criteria must be a very important factor in determining growth strategies of Ghotbodin, Namazi and Rajai hospitals. Dastgheib, Shoushtari and Khalili Hospitals are among the best options that obtained the highest value in the decision matrix Scale Fuzzy TOPSIS method for 3 superior indexes.</p> <p><strong>Conclusion</strong>: The point to note is that, it is true that these 3 hospitals are known as the best hospitals, but in &quot;the successful CPCR&quot; criteria as the most important selection criteria, did not obtain not the highest scores. As a result, if these hospitals become more degraded in the future under the criteria of &quot;the successful CPCR&quot;, they will lose their high rank among other options.</p> ارزیابی عملکرد, کارت امتیازی متوازن, تصمیم‌گیری چندمعیاره فازی, DEMATEL فازی, ANP فازی, TOPSIS فازی, VIKOR فازی. Performance evaluation, Balanced scorecard, Fuzzy Multi Attribute Decision Making, Fuzzy DEMATEL, Fuzzy ANP, Fuzzy TOPSIS, Fuzzy VIKOR 12 24 http://rjms.iums.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-2269-1&slc_lang=fa&sid=1 elham alimohamadiyan الهام علی محمدیان elham.mohamadiyan@yahoo.com 3900319475328460031733 3900319475328460031733 Yes Hormozgan University of Science and Research, Hormozgan, Iran دانشگاه علوم و تحقیقات هرمزگان، هرمزگان، ایران Morteza shafiee مرتضی شفیعی m_shafiee277@yahoo.com 3900319475328460031734 3900319475328460031734 No Islamic Azad University, Shiraz Branch, Shiraz, Iran دانشگاه آزاد اسلامی واحد شیراز، شیراز، ایران