Razi Journal of Medical Sciences

fa شناسایی و مستند سازی فرایندهای انجام کار در راستای ارتقاء بهره وری در اورژانس بیمارستان شهید محمد منتظری در سال 1390 Identifying and documenting work processes promoting efficiency in emergency department ofShahid Mohammad Montazeri Hospital in 2012 پرستاری Nursing پژوهشي Research زمینه و هدف: با توجه به وضعیت کنونی نظام بهداشتی و درمانی در سازمان‌های ما و وجود مشکلات و کاهش راندمان امور، لزوم اصلاح فرآیند های انجام کار به وضوح احساس می شود. لازمه اصلاح فرآیند ها، شناسایی و مستند سازی روش های انجام کار است. در این مطالعه بررسی در این خصوص در سال 1390 در اورژانس بیمارستان شهید منتظری انجام گرفته است.<o:p /> روش کار: این مطالعه یک مطالعه مقطعی تحلیلی و کاربردی است. در این مطالعه کلیه فرایندهای انجام کار در اورژانس بیمارستان شهید محمد منتظری نجف آباد بررسی شد. داده های این پژوهش مورد آنالیز آماری قرار گرفت و سپس فلوچارتهای فرایندهای انجام کار ترسیم گردید. <o:p /> یافته‌ها: در راستای اهداف این پژوهش، شش فرآیند اصلی در اورژانس بیمارستان شناسایی شد که شامل فرآیندهای ذیل می باشد: فرآیند گردش کار، فرآیند ترخیص، فرآیند اعزام، فرآیند انتقال بیمار از بخش اورژانس به بخشهای بستری، فرآیند بیماران سرپائی، فرآیند انتقال بیمار به واحدهای تشخیصی.<o:p /> نتیجه‌گیری: استفاده از رویکرد و مفاهیم جدید مدیریتی فرآیند گرا و مشتری مدار نظیر سیستم های مدیریت کیفیت، مهندسی مجدد فرآیند ها، بهره گیری و توسعه فناوری های اطلاعات اداری تا دستیابی به دولت الکترونیک و ... که به نوین سازی نظام اداری منجر می شود، مستلزم بهرمندی اولیه از تکنیک های تجزیه و تحلیل فرآیند ها و روش های انجام کار است.<o:p /> Background: With due regard to the current health care system situation and problems in our organizations and the loss of efficiency, improvement of work processes seems to be essential. Identification and documentation of work procedures are needed in this regard. In this study, the situation in Montazeri hospital has been evaluated in 1390. <o:p /> Methods: This study is a cross-sectional analytic study. All procedures performed in the emergency department of Shahid Mohammad Montazeri hospital is Najaf-Abad were evaluated. Data were analyzed and guidelines were designed.<o:p /> Results: Six processes within the emergency department were identified including: work flow, patient discharge, transferring patient to other hospitals, transferring patients to wards, outpatient process, and transferring patients to diagnostic units.<o:p /> Conclusions: Application of analytic methods are essential for usage of process-oriented and customer-oriented approach and new concepts such as systems management, quality management, reengineering processes, utilization and development of information technology to access electronic government administration that leads to the modernization of administrative systems.<o:p /> ارزیابی فرایند، شناسایی، مستند سازی، بهره وری، اورژانس process assessment, identification, documentation, efficiency, emergency service. 53 66 http://rjms.iums.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-1-1459&slc_lang=fa&sid=1 Hojatolah Askari حجت الله عسکری 3900319475328460024208 3900319475328460024208 Yes Ali Samandari علی سمندری 3900319475328460024209 3900319475328460024209 No Zahra Rastegari زهرا رستگاری 3900319475328460024210 3900319475328460024210 No Nahid Nadipour ناهید نادی پور 3900319475328460024211 3900319475328460024211 No